Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 2 août 2026

MILORVA respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

MILORVA
E-mail : contact@milorva.com

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone ;

  • Adresse de livraison et de facturation ;

  • Informations relatives à vos commandes ;

  • Messages envoyés à notre service client ;

  • Informations techniques, telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé et les cookies.

Les informations de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés. MILORVA ne conserve pas les informations complètes de carte bancaire.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter et expédier vos commandes ;

  • Communiquer avec vous au sujet de votre commande ;

  • Gérer les retours, remboursements et demandes d’assistance ;

  • Prévenir les fraudes et sécuriser notre boutique ;

  • Respecter nos obligations légales et comptables ;

  • Vous envoyer des communications marketing uniquement lorsque cela est autorisé ou avec votre consentement.

4. Base légale du traitement

Selon la situation, nous traitons vos données sur la base :

  • De l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter votre commande ;

  • Du respect d’obligations légales ;

  • De notre intérêt légitime, par exemple pour la sécurité et la prévention de la fraude ;

  • De votre consentement, notamment pour les communications marketing et certains cookies.

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

  • Shopify et les services techniques de notre boutique ;

  • Les prestataires de paiement ;

  • Les transporteurs et partenaires logistiques ;

  • Les services d’e-mail et d’assistance client ;

  • Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

6. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter vos données en dehors du Royaume-Uni ou de l’Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, des garanties appropriées sont mises en place conformément à la législation applicable.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, notamment pour traiter vos commandes, répondre à vos demandes et respecter nos obligations légales.

8. Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez demander :

  • L’accès à vos données ;

  • La rectification de données inexactes ;

  • L’effacement de vos données ;

  • La limitation ou l’opposition à certains traitements ;

  • La portabilité de vos données ;

  • Le retrait de votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@milorva.com.

9. Cookies

MILORVA utilise des cookies nécessaires au bon fonctionnement de la boutique, notamment pour le panier, la sécurité et le paiement.

Les cookies non essentiels, tels que les cookies d’analyse ou publicitaires, ne sont utilisés qu’avec votre consentement lorsque la loi l’exige.

10. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur sera toujours disponible sur notre site.

12. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles :

MILORVA
contact@milorva.com