Politique d’expédition

Date d’entrée en vigueur : 2 août 2026

Cette politique explique le traitement, l’expédition et la livraison des commandes passées sur MILORVA.

Zones de livraison

MILORVA livre dans les pays et régions proposés lors du passage de la commande. Si votre pays n’est pas disponible, contactez-nous avant de commander à contact@milorva.com.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées après validation du paiement.

Nous nous efforçons de préparer et d’expédier les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai peut être prolongé pendant les périodes de forte demande, les promotions, les jours fériés ou en cas de vérification supplémentaire.

Frais et délais de livraison

Les options de livraison, les frais et les délais estimés sont affichés avant la validation de votre commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le pays, le transporteur, les douanes ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté. Sauf accord différent, la livraison est effectuée au plus tard dans les 30 jours suivant l’acceptation de la commande.

Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi.

Il peut être nécessaire d’attendre jusqu’à 48 heures après l’expédition pour que le suivi soit activé.

Douanes, taxes et droits d’importation

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent s’appliquer.

Sauf indication contraire lors du paiement, ces frais sont à la charge du client. MILORVA ne peut être tenue responsable des retards causés par les autorités douanières.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse indiquée lors de la commande.

Si vous devez modifier votre adresse, contactez-nous immédiatement à contact@milorva.com. Nous ne pouvons pas garantir une modification après le traitement ou l’expédition de la commande.

Colis retournés ou non réclamés

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’un refus de livraison ou d’une absence de retrait, des frais de réexpédition peuvent être demandés.

Commande retardée ou non reçue

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, contactez-nous à contact@milorva.com avec votre numéro de commande. Nous vérifierons la situation avec le transporteur.

Contact

MILORVA
contact@milorva.com